全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊分为普通门诊（含专科门诊）、专家门诊（副主任医师及以上）与特需门诊（医院设特需门诊号别），另设大量专病／保健门诊（婚前孕前检查、产前筛查与产前诊断、妊娠期糖尿病专科、儿童生长发育、儿童营养、儿童视听筛查、高危儿随访、更年期保健、产后康复等）。普通门诊适合常规产检与常见病，专病门诊适合特定高危因素与发育行为问题，特需门诊适合需要资深专家定方案的患者。各号别挂号费按深圳市公立医院医疗服务价格分级定价，具体金额以官方挂号支付页面显示为准。 |
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| 预约渠道 | ① “深圳市南山区妇幼保健院”微信公众号（预约挂号、报告查询）；② 健康160（91160）平台（预约平台电话 4001191160）；③ 现场人工窗口与自助机；④ 电话预约专线 0755-87855060；咨询电话 0755-87850088（客服中心 0755-26566646）。 |
| 放号与预约限制 | 第三方挂号平台整理的口径显示医院预约号源更新时间为晚间 21:00 左右；各科室放号规则与可预约时段以医院官方当日公告为准。 |
| 抢号技巧 | ① 产科建档与专家（周丽等）号源紧张，确认怀孕后尽早在公众号完成建册预约；② 有高危因素（疤痕子宫、妊娠期糖尿病、双胎）者优先挂对应专病门诊；③ 儿童生长发育、肥胖门诊假期需求大，请提前预约；④ 婚前孕前检查为政府免费项目，按预约时段携带双方证件前往即可；⑤ 新生儿随访与高危儿干预门诊可与儿保科初诊衔接；⑥ 热门号满员时留意各平台退号回流与候补。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须先建档：持本人身份证、社保卡或医保电子凭证，在公众号／自助机／窗口录入本人手机号并核对姓名，生成电子就诊卡；孕妇建册按深圳市母子健康手册流程完成。儿童就诊由家长代为建档并携带出生证明。中医内科对低龄儿童就诊有科室限制（第三方平台口径显示内科不接受14周岁及以下儿童预约），儿童请选儿科。异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊。 |
| 退换号 | 需更改时间或就诊人的，应先取消原订单再重新预约，取消渠道为手机端原预约渠道、院内自助机或人工窗口。取消时限与违约规则以医院官方挂号平台规则为准；确认行程后再预约，多次爽约可能影响预约资格。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 院本部 | 医院全部业务所在；妇科、产科、新生儿科、产前诊断、儿童保健与康复、婚前孕前检查等全部临床保健业务与检验检查集中于此；新院门诊大楼投用后就医环境明显改善 | 位于南山区蛇口湾厦路，公交接驳蛇口片区多个站点，地铁2号线／12号线沿线站点转公交可达（以地图导航为准）；周边停车资源有限，就诊高峰建议公共交通 | 深圳市南山区蛇口湾厦路1号 | 预约专线 0755-87855060；咨询电话 0755-87850088（客服中心 0755-26566646）；预约平台 4001191160 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
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| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 院本部设 24 小时妇产科与儿科急诊，涵盖临产与急产、妊娠期急腹症、阴道异常出血、胎动异常、儿童高热惊厥、新生儿急症等；产房与手术室 24 小时联动保障紧急分娩与紧急剖宫产；急诊电话以医院官方公布为准。 |
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| 绿色通道急症 | 危重孕产妇绿色通道：中央型前置胎盘、胎盘早剥、胎盘植入、重度子痫前期、产后出血等经急诊直达产房手术室抢救；危重新生儿绿色通道：作为南山区新生儿危重症会诊救治中心，承担全区危重新生儿会诊救治与转运衔接；产科危急重症与新生儿科 NICU 联动形成母婴一体化救治。 |
| 院前急救与转运 | 急危重症请直接拨打 120，由急救网络就近派车；孕产妇临产紧急情况可由 120 转运至本院产房；辖区危重新生儿经会诊救治中心转运系统收入 NICU；成人内科急症（心梗、卒中、外伤）请就近前往综合医院急诊。 |
| 就诊提示 | 孕晚期出现规律宫缩、破水、阴道出血或胎动明显减少请立即急诊；新生儿拒奶、反应差、黄疸加重请直奔新生儿科急诊；儿童高热惊厥请直奔儿科急诊；非急症产检与儿童保健请按预约时段就诊；就诊时请携带母子健康手册、既往检查报告与用药清单。 |
6 避坑指南
本院与“深圳市妇幼保健院”（市属，福田区）名称相近，挂号与导航请认准“深圳市南山区妇幼保健院”与蛇口湾厦路1号地址，走错医院会白跑。
儿童保健、生长发育、肥胖门诊与产前诊断、婚前孕前检查等为特色号别，普通儿科号与儿保科号服务内容不同，发育行为问题请挂儿保科或儿童康复科，不要挂错普通儿科。
医院未授权任何第三方代挂号，切勿相信“内部建档”“加号黄牛”，也不要向个人账户转账；确有困难可通过官方平台留意退号回流。
住院期间不要用医保卡在门诊挂号，否则可能影响住院医保登记与报销；异地参保孕产妇应在入院后主动办理异地就医直接结算登记，出院前确认结算方式。
婚前孕前检查为政府免费项目，请按官方指引携带双方身份证、户口本等材料预约前往，勿通过第三方机构付费办理同一项目。
第三方平台口径显示内科不接受14周岁及以下儿童预约，儿童就诊请挂儿科或儿保科；新生儿疾病筛查异常复查请按短信通知时限返院，避免错过干预窗口。
无痛分娩、特需门诊与部分自费项目（产后康复、口腔正畸相关诊疗等）费用高于普通号别，使用前请向医生与收费处确认并保留清单；自费项目医院会要求签署知情同意书。
羊膜腔穿刺等产前诊断操作有孕周窗口与禁忌，产前筛查高风险者请尽快到产前诊断科评估，错过窗口会影响选择；检查前请带齐所有筛查报告与外院超声影像。
医院专家出诊安排会随人事与排班动态调整，就诊前一天请在官方渠道复核专家是否出诊；孕产妇产检连续性强，遇专家停诊请按院内指引转同级医师接续，勿擅自中断孕程管理。
